长沙市天心区税务局聚焦以小切口为碎裂口手机版APP下载

红网时代新闻通信员 罗钱 李菁 长沙报谈手机版APP下载

“贴心办”、辛苦帮办、云上办......国度税务总局长沙市天心区税务局用科技赋能办税服务，打造着力税务，聚焦征税东谈主缴费东谈主对简便化、智能化服务的需求，握续为征税东谈主缴费东谈主带来全新“智税”体验，提供愈加速捷便民的办税缴费服务。

业务主干诓骗“天心云”责任室开展最新税费策略解读培训。

“个性办” 细节小事不松开

为了更好地构建精确高效的办税服务新步地，长沙市天心区税务局积极鼓励“全周期服务”理念的落实落地，推出“向前一步”问需服务，为征税东谈主提供了便利。

“咱们把柄大厅的业务需乞降办理近况，对前来办税的东谈主群进行合理分流，推出线上业务自助办，简略业务肤浅办，复杂业务、窗口疑难问题众人办的分流模式，从简征税东谈主缴费东谈垄断税时代。”天心区税务局第一税务分所（办税服务厅）老成东谈主先容。

税务部门的服务对象广，涵盖了企业征税东谈主、当然东谈主、个体户以及特别东谈主群，长沙市天心区税务局聚焦以小切口为碎裂口，沟通特别征税东谈主缴费东谈主的需求，针对不同群体的征税需求，制定个性化服务有谋划，优化办税缴费历程。

“咱们税务部门的服务真的是太贴心了，不仅有完善的无拦阻硬件标准，还有挑升为特别东谈主群制作的手语税费宣传视频和业务办理先容。”湖南省东谈主大代表、致公党党员、长沙市无拦阻环境建造促进会会长李丽在实地体验过办税服务历程后默示。

“辛苦办” 精简历程提质效

“您好，这里是天心云责任室，辅导有什么不错帮您？”建立在天心区税务局的天心云责任室，挑升绽开了辛苦帮办服务座次，由业务主干通过在线征询、视频对话等多种辛苦服务的形势，让征税东谈主足不逾户就不错办成事，大大便利征税东谈主，确凿竣事了高效办成一件事。

长沙市天心区税务局推出的“辛苦帮办”服务，细化梳理了可进行辛苦帮办的四大类神志，即办税历程类、策略征询类、疑深邃答类、社保缴费类，由征纳互动中心提供诸如历程程度查询、个税密码重置、社保扣缴客户端密码重置等具体类型辛苦帮办服务，确凿作念到“服务不碰头，时代王人在线”。

“上周五快放工的时候，单元的社保费扣缴系统密码健忘了，相当震惊，律例一个电话税务东谈主员就襄助处置了。”享受到辛苦帮办服务便利的王先生说。

“智税办” 科技助力满足度

来到天心区税务局办税服务厅，满满的智能办税科技感扑面而来，便利化的服务和高效的处事成果时时获取征税东谈主缴费东谈主点赞。

在该局办税厅智能导税中心，经由导税东谈主员的分流引导，征税东谈主会把柄业务办理的需要赶赴网上办税区、自助办税区或东谈主工办税区。办税服务厅建立了贤达办税责任站，升级了智能办税开拓，配备了集简便查询、历程程度查询、表单打印、电子税务局、智能常识库征询等涉税服务于一体的智税服务机，不错一键查询征税东谈主缴费东谈主的关系信息，进行业务办理。上门办税的个体工商户李女士默示：“这里不仅是服务作风好，处事成果也格外高，用这台机器刷身份证办理简略事项相当方便！”

下一步，长沙市天心区税务局将握续聚焦优化征税服务，不时优化升级“线上更简便、线下更顺畅、服务更智能”的办税体验模式，坚握用心用情手机版APP下载，让越来越多的征税东谈主缴费东谈主享受到更快捷、更方便、更暖心的办税服务，切实进步征税东谈主满足度和获取感。